お問い合わせ
ご注文～お届けまでの流れ
STEP1
STEP1お見積もりのご依頼
ご希望の商品がお決まりの場合は、お問い合わせフォーム及びLINEからお見積りをご依頼ください。
制作の内容が具体的に決まっていなくてもご安心ください。決まっている範囲で構いませんので、お気軽にご相談ください。
経験豊富なスタッフが全力でサポートします！
STEP2
STEP2ご注文確定・ご入金
お見積りにご納得いただけましたら、ご一報ください。
お支払いについてご案内させていただきます。
ご入金の確認をもって注文確定となります。
STEP3
STEP3仕上がりイメージ
（デザイン）のご案内
加工前には、仕上がり予定のイメージ画像をお送りいたします。
イメージをご確認いただき、ご納得いただけましたら加工に入ります。
※加工に入った後の内容の変更やキャンセルなどはできかねますので、ご了承ください
STEP4
STEP4商品の加工・お届け
加工に入りましたら、1~2週間程度で納品、発送となります。
注文の状況によって納期は前後する場合がありますので、何卒ご了承ください。
お急ぎの場合や、使用予定日が決まっている場合は、できる限り柔軟に対応させていただきますので、あらかじめお知らせください。
デザイン入稿について
デザイン校正サービス
お客様から頂いた手描きのラフデザインを当店でデータ化できます。
校正料金は、デザインの加筆レベルによって変動します。
ラフデザインをLINEまたはメールでお送りいただければお見積りいたします。
写真のイメージから
デザイン化
手描きのイメージから
デザイン化
デザインデータのご入稿は基本的にJPEG、PNG、PDF、手書き原稿等なんでもOKです。
もちろんIllustratorやPhotoshop形式のデータも可能です。
原寸以上のサイズで、LINEもしくはメールにてお送りください。
PNGの背景透過画像は、メールでお送りください。
※LINEの仕様上、透過画像に白背景がついてしまいます。
メールアドレス info@jcom-shop.com
お支払い方法
お支払い方法は以下よりお選びいただけます。
銀行振込
ご注文時にご案内させていただきます。
店頭でお支払い（現金）
ご注文時にご案内させていただきます。
Q&A
よくあるご質問
プリントについて
- Q.ネットで見つけた画像はプリントできますか？
A.ネットからダウンロードした画像などは、著作権の所在が不明瞭なためプリント加工ができません。ブランドロゴやアーティストの写真なども、著作権の侵害にあたるためプリントをお断りさせていただいております。
- Q.ウェアはどんなものがありますか？
A.Tシャツをはじめ、ロンT、ポロシャツ、パーカー、ジャンバーなどさまざまなウェアをご用意できます。
店頭ではカタログを無料でお配りしております。当店で人気のウェアはサンプルもご用意しております。
有償になりますが、ご希望の商品サンプルの取り寄せも可能です。
当店で取り扱いのあるメーカーに下記です。名前をクリックしていただくと、デジタルカタログをご覧いただけます。
- Q.プリントはどこまで大きくできますか？
A.1度にプリントできる最大サイズは、横幅 30cm × 高さ 39cmとなります。デザインを分割できる場合など、最大サイズ以上のプリントができる場合もありますので、お気軽にご相談ください。
- Q.ウェアに四角い跡が残っているのですが
A.転写プリントの熱プレスは高温・高圧のプレスをかけます。そのためプレス後に、ウェアに四角いプレス跡が残りますが、洗濯をするとプレス跡が目立たなくなっていきます。プレス痕が理由による返品交換はお受けできませんので予めご了承ください。
デザインについて
- Q.デザインの対応形式を教えてください
A.デザインデータの入稿はAI形式、背景透過PNG画像になります。
それ以外の形式の場合は、別途データ処理代がかかる場合があります。以下のメールアドレス宛てにデータをお送りください。
※LINEでの入稿は受け付けておりません。
指定のデザインテンプレートはありませんので、そのままデータをお送りください。メールアドレス info@jcom-shop.com
- Q.デザインはしてもらえますか？
A.可能です。ウェアのデザインは2,000円〜5,000円程度です。
デザインの内容によって料金が変動します。こちらのメールフォームまたはLINEよりお気軽にお問い合わせください。デザインデータのお渡しはしておりません。
デザインデータが必要な場合は、見積もり金額が変わりますので、事前にお知らせください。
商品の持ち込みについて
- Q.持ち込みの商品にプリントや刺繍加工ができますか？
A.お持ち込みの商品へのプリント及び刺繍加工は可能ですが、お持ち込みの商品１点ごとに持込料(300円)がかかります。
作成時に不備が生じた場合の返品・返金・賠償は致しかねます事をご理解ご了承ください。また下記のような商品には加工ができません。
- 1点ものや高価な商品
- 2次加工が禁止されているウェア（Champion等）
- Q.商品をメーカーから直送しても良いですか？
A.メーカー等からの直送品も受け取り可能です。ただし当店で、届いた商品の検品や不良品のチェックは行いませんのでご了承ください。代引きや着払いの商品の受け取りはできかねます。元払いでお支払いが済んでいる商品のみ受け取り可能です。
商品到着後に、刺繍加工ができないという判断をさせていただく場合がございます（実物を確認しないと判断が難しいためです。その場合、送料や商品の保証はいたしかねますので予めご了承ください）
その他
- Q.営業時間にお店に行けないのですが
A.原則、営業時間内の対応となりますが、どうしても都合がつかない場合には予めご連絡いただければ、営業時間外でも対応できる場合もあります。
営業時間 平日 10:00〜18:00
定休日 土・日・祝
- Q.お店に行かないと注文できませんか？
A.公式LINEよりご注文可能です。
お気軽にお問い合わせください。
- Q.商品の郵送は可能ですか？
A.店頭で商品の受け取りが難しい場合は、郵送も可能です。
郵送の場合は、送料が全国一律800円かかります。日時指定をご希望の場合は予めお知らせください。
運送会社の指定はできかねますので、ご了承ください。郵送をご希望の場合、お支払いは銀行振込にて前払いになります。
ご注文確定後、合計金額と振込先をお知らせいたします。ご入金確認後、制作を進めさせていただきます。
- Q.納期はどれくらいかかりますか？
A.通常納期は約2週間です。
ご希望の納期がある場合は、お知らせいただければ対応できる場合もございます。
- Q.クレジットカードは使えますか？
A.店頭でお支払いは、現金のみになります。
郵送の場合は、銀行振込になります。
ご注文について
- Q.以前作成したものを追加オーダーしたいのですが
A.LINE及びお問い合わせフォームから、追加オーダーしたい旨をご連絡いただければと思います。
デザインの変更などがあれば、お気軽にご相談ください。
デザインやサイズ等の確認後、制作を進めさせていただきます。
